托福禁考快救

3月15语言ddl，2月底收到托福禁考一年邮件，这种时间线真的要命。
学生2月中旬考托福家考，考试过程中电脑后台自动运行云盘同步软件，系统直接锁掉考试界面。当场没解释，3天后邮件来了：禁考一年，所有历史成绩冻结。
她已经报了3月最后一场托福，就等这次出分递申请。禁考一来，考试资格没了，旧成绩也不能用，ddl基本要炸。
我们接手第一件事是还原考试当天细节。从开机到被锁，整个过程不到2分钟。后台软件自动启动记录、系统警告截图、考试前关闭程序的录屏，全都整理出来，核心证明这是无意技术干扰，没有蓄意违规。
申诉逻辑抓两点：第一，用时间线证明无作弊窗口，考试启动2分钟就触发警报。第二，用历史成绩证明能力稳定，把过去几次托福成绩单和大学成绩记录附上，让ETS看到她没有靠违规提分的动机。
2月25日材料递交，3月1日收到回复：解禁，3月考试资格恢复，赶在ddl前递分。
托福禁考窗口期很短，拖过语言截止就真麻烦。有类似情况直接来问，24h在。