案例概览
本篇内容涉及伦敦大学学院的托福成绩被取消。都入学半年了，学校突然说托福成绩无效，要求hearing解释，不处理好就可能影响学籍，这种釜底抽薪谁顶得住。 再复盘当时考试过程，找到ETS取消成绩的可能原因，针对性写appeal letter给ETS。
案例经过
都入学半年了，学校突然说托福成绩无效，要求hearing解释，不处理好就可能影响学籍，这种釜底抽薪谁顶得住。学生是UCL的，找到我时已经慌到乱套，说当时确实找了机构，现在完全不知道怎么讲。处理重点先稳住学校：说明实际语言能力没有问题，用老师反馈、同学交流、presentation视频、在读成绩等材料证明学生能完成学习。再复盘当时考试过程，找到ETS取消成绩的可能原因，针对性写appeal letter给ETS。托福成绩取消、禁考、学校追问，别等hearing前夜才抓瞎，带情况直接来t。
相关问题与思路
伦敦大学学院：托福成绩被取消，文中记录了什么情况？
文中记录：学生是UCL的，找到我时已经慌到乱套，说当时确实找了机构，现在完全不知道怎么讲。
文中提到了哪些材料或沟通步骤？
文中记录：处理重点先稳住学校：说明实际语言能力没有问题，用老师反馈、同学交流、presentation视频、在读成绩等材料证明学生能完成学习。