案例概览
本篇内容涉及托福成绩被取消。又一个托福家考成绩被取消。 ETS看的是考试记录、异常情况、账号信息、成绩表现、申诉逻辑和材料一致性。
案例经过
又一个托福家考成绩被取消。
又一个听力或阅读单科高分很扎眼。
取消理由依旧是系统认为考试过程中收到了帮助。
这类case我已经处理得很熟了，但熟不代表能乱来。ETS看的是考试记录、异常情况、账号信息、成绩表现、申诉逻辑和材料一致性。你写得越像模板，越容易把自己送进更尴尬的位置。
这次结果也很顺利，学生后续成绩恢复，相关成功case和恢复后的成绩截图我之前放过。
语言成绩申诉最忌讳三件事：
一是只会喊冤。
二是拿别人模板硬套。
三是为了“解释”开始编材料。
我们做的是合规申诉：梳理考试经过、复盘异常节点、整理可提交材料、把表达压到ETS能看懂的范围内。
托福家考成绩取消、禁考、成绩review、收到帮助相关通知，都可以先发邮件来评估。越早处理，越有余地。
案例材料
相关问题与思路
托福成绩被取消，文中记录了什么情况？
文中记录：这次结果也很顺利，学生后续成绩恢复，相关成功case和恢复后的成绩截图我之前放过。
文中提到了哪些材料或沟通步骤？
文中记录：我们做的是合规申诉：梳理考试经过、复盘异常节点、整理可提交材料、把表达压到ETS能看懂的范围内。