案例概览
本篇内容涉及香港中文大学的学费退款。上周一个宝交了10w+港中文留位费，结果突然收到KCL offer，准备奔梦校。 她居然跟我说：不好退就算了。
案例经过
上周一个宝交了10w+港中文留位费，结果突然收到KCL offer，准备奔梦校。她居然跟我说：不好退就算了。喂！这钱又不是风刮来的，别这么大方行吗？港校退留位费本来就是我们的舒适区，关键是逻辑和证据链要做得稳。我们先把情况理清：表达对港中文的认可和真实入读意愿，同时把主观择校转成突发情况处理；再用两天加急搭证据链，重点卡住evidence，避免把“有新offer”当成核心理由乱讲。最后一周左右退回10w，学生说像收到港中文压岁钱。港校留位费想退的，10w到20w的case都可以带来问，先看能不能做。
相关问题与思路
香港中文大学：学费退款，文中记录了什么情况？
文中记录：最后一周左右退回10w，学生说像收到港中文压岁钱。
文中提到了哪些材料或沟通步骤？
文中记录：港校退留位费本来就是我们的舒适区，关键是逻辑和证据链要做得稳。