案例概览
本篇内容涉及伦敦艺术大学的托福成绩被取消。又处理了一个被机构坑到禁考的托福家考case。 我真的说累了，换号重考没有那么神，ETS也不是瞎子。
案例经过
又处理了一个被机构坑到禁考的托福家考case。学生7.31前要给UAL递分，我们刚帮ta恢复了117分。
时间线很窒息：7.9用zm考了一次，delayed三天后成绩被取消，理由是收到帮助。机构甩锅说口语太僵，让学生再考一次。7.19学生换passport号注册又考，听力阅读两个30，7.22直接收到邮件，这次说口语非原创，还被禁考一年。
我真的说累了，换号重考没有那么神，ETS也不是瞎子。搞到白号被禁考，申诉难度只会更高。
7.22当天我们接手，加急准备材料；7.23递交argue letter；7.25恢复成绩，一看居然117。
托福家考取消、禁考、非原创这类问题，别被机构一句“再考一次”带沟里。先看邮件理由和时间线，再决定怎么申诉。
相关问题与思路
伦敦艺术大学：托福成绩被取消，文中记录了什么情况？
文中记录：学生7.31前要给UAL递分，我们刚帮ta恢复了117分。
文中提到了哪些材料或沟通步骤？
文中记录：时间线很窒息：7.9用zm考了一次，delayed三天后成绩被取消，理由是收到帮助。