案例概览
本篇内容涉及托福成绩被取消。学生12月考的托福家考，当时正常出分，117。 \n\n结果1月成绩被取消，ETS给的理由还挺具体：\n\n1️⃣ 阅读听力表现和口语不匹配\n2️⃣ 阅读听力答题时间分配不均匀\n\n这类取消最怕学生自己一通解释，越讲越散。
案例经过
这个case说实话没什么新鲜感，因为类似的我们处理太多了。学生12月考的托福家考，当时正常出分，117。\n\n结果1月成绩被取消，ETS给的理由还挺具体：\n\n1️⃣ 阅读听力表现和口语不匹配\n2️⃣ 阅读听力答题时间分配不均匀\n\n这类取消最怕学生自己一通解释，越讲越散。我们直接按ETS给出的两个点做针对性申诉：整理考试表现、答题节奏、能力证明、历史学习材料，把异常为什么可以被合理解释讲清楚。\n\n这次申诉出分只用了1天，成绩恢复。\n\n最近托福还在倒查，尤其是已经出分后又被cancel的，真别拖。带取消邮件和分数情况来，我帮你看申诉方向。\n\n
案例材料
相关问题与思路
托福成绩被取消，文中记录了什么情况？
文中记录：学生12月考的托福家考，当时正常出分，117。
文中提到了哪些材料或沟通步骤？
文中记录：我们直接按ETS给出的两个点做针对性申诉：整理考试表现、答题节奏、能力证明、历史学习材料，把异常为什么可以被合理解释讲清楚。