案例概览
本篇内容涉及托福成绩被取消。托福家考成绩被取消，尤其是去线下房间考的那种，真的别一收到邮件就开始哭。 10月到12月，我们接到的case里，有72个都是线下考托福家考后被取消成绩。
案例经过
托福家考成绩被取消，尤其是去线下房间考的那种，真的别一收到邮件就开始哭。
10月到12月，我们接到的case里，有72个都是线下考托福家考后被取消成绩。目前这些case都已经恢复。
常见模式大家懂：特制房间，proctor检查完，人再出来。ETS取消邮件里通常会写你“received assistance”。
为什么会被盯上？
1️⃣ 考试房间布置高度相似
2️⃣ 电脑IP反复出现
ETS一看，同一个IP、同样背景、还一堆人阅读听力很猛，口语写作又明显不搭，当然会起疑。
怎么处理？重点在解释链。尤其是IP相同、考试环境、分数结构这些点，不能硬凹，得把逻辑圆成ETS愿意接受的版本。我们处理过大量这类取消邮件，知道ETS会看什么、卡什么。
你现在要做的很简单：把取消邮件截图、考试情况、账号信息整理好发来。我先判断能不能接，能接就直接推进申诉。语言成绩申诉这块，我不怕你对比。
相关问题与思路
托福成绩被取消，文中记录了什么情况？
文中记录：托福家考成绩被取消，尤其是去线下房间考的那种，真的别一收到邮件就开始哭。
文中提到了哪些材料或沟通步骤？
文中记录：你现在要做的很简单：把取消邮件截图、考试情况、账号信息整理好发来。