案例概览
本篇内容涉及托福成绩被取消。学生1.15考托福家考，用了zm，正常来说今天该出分。 这个时间线真的很紧，但好在赶在新托福出来前处理完。
案例经过
学生1.15考托福家考，用了zm，正常来说今天该出分。结果16号成绩就被取消，理由是收到了帮助。
我18号写好argue letter并递交，今天成绩就恢复了。这个时间线真的很紧，但好在赶在新托福出来前处理完。
这次难点主要在于ETS会把这个case定性为software问题，还是眼神问题。两个方向的解释完全不一样，材料写错重点，就等于主动把申诉机会打折。
托福家考被cancel之后，别一边崩溃一边乱搜攻略。你需要先看取消理由，再结合考试过程判断ETS到底在怀疑什么，然后针对性写argue letter。
如果你也遇到托福家考成绩取消、zm相关、收到帮助这类理由，带邮件和考试细节来问我。
相关问题与思路
托福成绩被取消，文中记录了什么情况？
文中记录：学生1.15考托福家考，用了zm，正常来说今天该出分。
文中提到了哪些材料或沟通步骤？
文中记录：这个时间线真的很紧，但好在赶在新托福出来前处理完。