托福禁考踩线出分

托福最近这轮审查很紧，很多学生出分后直接收到email，说因为zm被禁考一年。最崩的是，ddl往往只剩几天，成绩还卡在ETS手里。刚出的case：学生在美国读高中，托福第三次考完收到禁考邮件，违规累积，账户冻结一年，离ddl只剩一周。他前两次也很惨，第1次hold，第2次出分后cancel，第3次换设备、换网络、换环境，还是被禁。我们处理后，3个工作日ETS回复：撤销禁令，正常出分，踩着ddl把成绩递了。答题节奏、网络波动、设备不一致，都是常见触发点，甚至正常考试也可能被误伤。现在审核会看答题轨迹、屏幕停留时长等技术痕迹，申诉必须把email、timeline、设备和网络情况讲清楚。托福被hold、cancel、禁考的，带email记录来，24h在。