案例概览
本篇内容涉及雅思成绩问题。学生1.15要递港校，结果1.4收到雅思官方邮件：成绩取消。 讲真，现在雅思online的Inspera关注点已经没那么只盯后台了，这段时间Gaze Analysis查得很凶。
案例经过
学生1.15要递港校，结果1.4收到雅思官方邮件：成绩取消。我们1.4晚上接手，1.5上午递交材料，1.6下午出分，总分7。
沟通方案的时候，学生一直说自己用的是“稳过”的cwl，还有迷你耳机那种，电脑也clean，不走软件进程，死活想不明白怎么被发现。讲真，现在雅思online的Inspera关注点已经没那么只盯后台了，这段时间Gaze Analysis查得很凶。
所以申诉时不能只会解释“我电脑没问题”，那太单薄了。材料要避开会把自己越描越黑的地方，把取消原因、考试过程、可解释的异常点和时间线全部对齐。
雅思online成绩被取消，尤其后面还卡港校ddl的，别自己乱写长篇小作文。带邮件和考试信息来，我帮你看能不能救、怎么救。
相关问题与思路
雅思成绩问题，文中记录了什么情况？
文中记录：学生1.15要递港校，结果1.4收到雅思官方邮件：成绩取消。
文中提到了哪些材料或沟通步骤？
文中记录：我们1.4晚上接手，1.5上午递交材料，1.6下午出分，总分7。