案例概览
本篇内容涉及多邻国成绩被取消。多邻国最近封号频繁，cwl被系统抓到的case不少 share一个周末的case（多邻国cwl被封号）
案例经过
多邻国最近封号频繁，cwl被系统抓到的case不少
申诉黄金窗口只有72小时，过了这个时间再提交材料基本不被受理
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share一个周末的case（多邻国cwl被封号）
学生账号因“多次违反规则”被封，实际是cwl操作被系统标记
周一帮他从平时备考记录、设备环境、考试当天的操作细节三个方向整理材料，当天递交多邻国，两天后账号解封
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来说几个多邻国封号申诉的点—cwl问题
1️⃣ 多邻国系统判定依据是摄像头画面中的视线轨迹和设备操作记录，申诉材料需解释异常行为的合理reason
2️⃣ 平时模考的连续记录是关键evidence，能prove考试当天的答题节奏和视线习惯与平时一致
3️⃣ 封号通知后的72小时内是唯一申诉窗口，超过此时限账号进入永久标记状态
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带封号email和考试记录来
24h standby加急出方案
加急给方案 一周出分
案例材料
相关问题与思路
多邻国成绩被取消，文中记录了什么情况？
文中记录：学生账号因“多次违反规则”被封，实际是cwl操作被系统标记
文中提到了哪些材料或沟通步骤？
文中记录：申诉黄金窗口只有72小时，过了这个时间再提交材料基本不被受理