案例概览
本篇内容涉及托福成绩被取消。ETS最近审核收紧,用zm相关的case基本都被扫出来了。 分享一个前几周刚做的托福zm恢复成绩case。
案例经过
ETS最近审核收紧,用zm相关的case基本都被扫出来了。成绩cancel、禁考email一起砸下来,很多人这时候才开始慌。
更离谱的是,很多学生先去小红书找模板DIY,发出去被拒或者没回复,再来求救。第一次机会被浪费后,恢复难度会明显变高。
分享一个前几周刚做的托福zm恢复成绩case。
同学托福家考急着出分,两次用zm都被抓,成绩cancel加禁考通知,申请ddl已经很近。
她自己先套模板申诉email,没有回复。我们接手后整理设备日志、网络记录,结合两次考试时间线和客观情况做解释,用托福zm禁考申诉的逻辑重新组织材料。
提交后没几天,ETS解除禁考并恢复成绩,同学100分出分,赶上申请。
托福禁考申诉重点:
1. 设备日志、网络环境、考试行为轨迹都要有实锤data。
2. 考试过程解释要能对上timeline、备考记录、设备管理日志。
3. 成绩恢复是单独审理,材料和email要精准进入审理逻辑,乱写真的拖时间。
带email记录来,先评估有没有空间。
着急递分别拖过申诉期,24h在。
案例材料

相关问题与思路
托福成绩被取消,文中记录了什么情况?
文中记录:同学托福家考急着出分,两次用zm都被抓,成绩cancel加禁考通知,申请ddl已经很近。
文中提到了哪些材料或沟通步骤?
文中记录:我们接手后整理设备日志、网络记录,结合两次考试时间线和客观情况做解释,用托福zm禁考申诉的逻辑重新组织材料。
