案例概览
本篇内容涉及托福成绩被取消。ETS又开始严查了，一到大家急着用成绩的时候就来这一出。 我们接case都会先评估，重点看ETS邮件内容、考试日期、考试环境、设备记录、递分ddl和学生自己的情况。
案例经过
ETS又开始严查了，一到大家急着用成绩的时候就来这一出。
最近每天都能接到十几个学生，有的是秋招要用成绩，有的是学校马上要递交，结果一封cancel邮件直接把人打懵。
我们接case都会先评估，重点看ETS邮件内容、考试日期、考试环境、设备记录、递分ddl和学生自己的情况。别乱写，乱解释只会把问题越讲越糟。
9.5那天有个急着给学校递分的宝来找我们，2号考完后收到cancel邮件。当天我们就开始复盘情况、整理材料，9.7一早提交给ETS。
焦虑等了2天，最后收到好消息，成绩恢复。
托福家考被ETS取消成绩、delay、急着用分的，先把邮件和时间线带来。我帮你看能不能合规申诉恢复。
案例材料
相关问题与思路
托福成绩被取消，文中记录了什么情况？
文中记录：我们接case都会先评估，重点看ETS邮件内容、考试日期、考试环境、设备记录、递分ddl和学生自己的情况。
文中提到了哪些材料或沟通步骤？
文中记录：当天我们就开始复盘情况、整理材料，9.7一早提交给ETS。
原文是否描述了处理结果？
文中记录：焦虑等了2天，最后收到好消息，成绩恢复。