案例概览
本篇内容涉及伯明翰大学的学生住宿退租。刚帮伯明翰的学生处理完退租。 找apt投诉4次，公寓一点实质解决都没有。
案例经过
刚帮伯明翰的学生处理完退租。孩子住了不到2个月就崩了，楼上楼下每晚party，根本睡不好。找apt投诉4次，公寓一点实质解决都没有。
学生自己去沟通，对方只会一句：你去找转租。
后来她找到我，我们按合规思路重新处理：
1. 先看contract条款，再对照英国租房相关规定，重点核查apt有没有履行让租客安静居住的义务。
2. 整理噪音录音、投诉记录、邮件往来，把“我住不下去”变成有证据支撑的事实。
3. 发正式argue letter，明确指出问题、引用条款、提出提前解约和退款诉求。
前后4天，apt松口：同意无责退租，剩下30周rent原路退回，折合拿回9w RMB。
在伯明翰住得难受、休学想退租、被apt踢来踢去的宝，别只会忍。带contract和情况来，我帮你看能不能把该拿的钱拿回来。
案例材料
相关问题与思路
伯明翰大学：学生住宿退租，文中记录了什么情况？
文中记录：刚帮伯明翰的学生处理完退租。
文中提到了哪些材料或沟通步骤？
文中记录：2. 整理噪音录音、投诉记录、邮件往来，把“我住不下去”变成有证据支撑的事实。