案例概览
本篇内容涉及托福成绩被取消。学生12月线下考托福，当时参加过押题班，考完正常出分，117。 结果1月成绩被取消，ETS给的理由还挺具体：
案例经过
这个case说实话没太多戏剧性，因为同类型我们做过太多了。
学生12月线下考托福，当时参加过押题班，考完正常出分，117。结果1月成绩被取消，ETS给的理由还挺具体：
1. 阅读、听力表现和口语表现差异明显
2. 阅读、听力答题时间分配不均匀
很多人看到这种邮件就慌，开始乱解释、乱道歉、乱写一堆情绪。别闹。理由越具体，越要针对具体点做申诉材料。
我们这边直接围绕ETS提到的两项质疑，整理考试表现、备考情况、答题差异的合理解释，再走正式申诉沟通。这次一天就拿到了成绩恢复结果。
最近托福还在倒查。收到取消邮件别拖，把取消理由和考试情况先发来，别等ddl贴脸才开始尖叫。
案例材料
相关问题与思路
托福成绩被取消，文中记录了什么情况？
文中记录：学生12月线下考托福，当时参加过押题班，考完正常出分，117。
文中提到了哪些材料或沟通步骤？
文中记录：我们这边直接围绕ETS提到的两项质疑，整理考试表现、备考情况、答题差异的合理解释，再走正式申诉沟通。